PLANES DISPONIBLES TECNOLOGIA 4G LTE - CLARO

PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE 4G LTE - CLARO

¿Qué es 4GLTE?

4GLTE por sus siglas en ingles significa "Long Term Evolution" y se refiere a la cuarta generación de tecnología en redes móviles que ofrece una mejor experiencia de navegación en Internet.

¿Sólo quienes ganaron la concesión de la banda AWS pueden prestar servicios con tecnología 4GLTE?

No. En el Perú no se regulan tecnologías, por lo que los operadores de telecomunicaciones son libres de elegir la tecnología que estimen conveniente para la prestación de sus servicios. Así, Claro está técnica y legalmente habilitada para implementar tecnología 4GLTE en la banda 1900 Mhz que ya tiene asignada en el marco de la concesión que le fue otorgada por el Estado Peruano. La cobertura de 4GLTE de Claro se irá ampliando progresivamente.

¿Existen otros países donde se haya implementado 4GLTE en la banda 1900 Mhz?

Por supuesto. 4GLTE ya ha sido implementada de manera exitosa en la banda 1900 Mhz en varios otros países tales como Estados Unidos, Puerto Rico, República Dominicana, Paraguay y otros.

¿Qué beneficios tiene la tecnología 4GLTE?

La tecnología 4GLTE de Claro permite experimentar mayores velocidades de navegación en comparación con la tecnología 3G de Claro.

¿Que necesito tener para estar conectado a la red 4GLTE de Claro?

Para hacer uso de la tecnología 4GLTE de Claro es necesario contar con:

• Un equipo celular 4GLTE debidamente homologado y compatible con la red de Claro (1900Mhz)
• Un Chip 4GLTE de Claro
• Estar en zona de cobertura 4GLTE de Claro
• Tener alguno de los planes Postpago mencionados en la respuesta a la pregunta 16. Ver planes

¿Qué velocidad me ofrece 4GLTE de Claro?

Teóricamente, la tecnología 4GLTE permite alcanzar velocidades de hasta 10 veces más que la tecnología de 3G, lo cual permite que la experiencia de navegación sea sustancialmente mejor. De acuerdo a las exigencias regulatorias, la velocidad mínima garantizada que ofrecerá Claro será de 1.2Mbps de bajada pudiendo alcanzar la velocidad máxima establecida en el acuerdo de servicio respectivo.

¿Desde cuándo podré utilizar la tecnología 4GLTE en la red de Claro?

Desde el 15 de mayo de 2014, todos los clientes que cumplan con las condiciones establecidas en la respuesta a la pregunta 5, podrán disfrutar de la tecnología 4GLTE de Claro inicialmente habilitada en algunas zonas de los distritos de Lima detallados en la pregunta siguiente.

¿En qué lugares hay cobertura 4GLTE?

Los distritos en los que inicialmente se ofrece cobertura exterior parcial son: San Isidro, Miraflores, Surquillo, Surco, San Borja, La Molina, Cercado de Lima, Callao, Bellavista, La victoria, San Miguel, Ate, Santa Anita.

En Claro tenemos el compromiso de ofrecer cada vez mayor cobertura, por lo que nuestra red 4GLTE irá creciendo rápidamente a lo largo del país. Para informarte sobre nuestra cobertura 4GLTE actual consulta nuestro Mapa de Cobertura.

¿Qué sucede si me encuentro fuera de cobertura 4GLTE de Claro?

Si te encuentras fuera de cobertura 4GLTE, seguirás teniendo servicio bajo la tecnología 3G / 2G disponible, ya que los equipos 4GLTE son compatibles con estas redes.

¿Cómo podré darme cuenta de la red en la que me encuentre?

Los equipos celulares indican la red en la cual se encuentran, si te encuentras en zona de cobertura 4GLTE tu teléfono celular mostrará las siglas “4G” y/o “LTE”

¿La implementación de la tecnología 4GLTE afectará la cobertura 3G o 2G?

La implementación de la tecnología 4GLTE no afecta la cobertura en 3G o 2G.

¿Puedo usar un chip 4GLTE en un equipo 3G?

Sí. Pero tu servicio móvil será brindado a través de la red 3G / 2G disponible, pues los equipos 3G no son compatibles con la tecnología 4GLTE.

Si soy usuario 2G o 3G ¿podré tener velocidades superiores cuando esté en zona de cobertura 4GLTE?

No, los equipos 2G / 3G no son compatibles con la tecnología 4GLTE.

¿Cuál es la banda móvil que Claro ha utilizado para implementar la tecnología 4GLTE?

La banda que Claro utiliza para ofrecer cobertura 4GLTE es la banda 2 (1900Mhz) que le fue asignada por el Estado Peruano.

¿Puedo usar un equipo celular 4GLTE comprados fuera de la compañía o en el extranjero?

Si es posible, igual que sucede en 3G / 2G, sin embargo dichos teléfonos pueden no funcionar de manera correcta, por lo que te recomendamos utilizar equipos que comercializa Claro ya que estos están debidamente configurados o adaptados para su buen funcionamiento en la red de Claro.

¿Qué plan necesito para utilizar la tecnología 4GLTE de Claro?

Para conocer los Planes que permiten disfrutar la tecnología 4GLTE de Claro, haz clic aquí.

¿Qué equipos puedo adquirir con 4GLTE?

Para ver los equipos que actualmente ofrecemos clic aquí.

¿La batería de mi celular tendrá una duración más corta si uso la tecnología 4GLTE?

El consumo de la batería dependerá de las especificaciones de tu equipo celular y de las aplicaciones que utilices, más que de la tecnología que hayas utilizado.

¿Mi equipo celular 4GLTE de Claro necesita alguna configuración adicional para que funcione en cobertura 4GLTE?

Los clientes que previamente hayan adquirido alguno de los equipos Blackberry, Motorola o Nokia descritos en la lista de equipos, formarán parte de una campaña de actualización de software.

Como opción adicional, dicho cliente podrá llevar su equipo celular 4GLTE a cualquier Centro de Atención al Cliente de Claro en Lima para que se le haga la actualización de versión de software respectiva.

¿Si tengo un equipo celular 4GLTE y estoy en zona de cobertura 4GLTE de Claro sólo podré comunicarme con otras líneas que estén bajo cobertura 4GLTE?

No. La comunicación seguirá siendo como siempre.

¿Si viajo al extranjero con mi equipo 4GLTE podré navegar en roaming con tecnología 4GLTE?

Cuando un usuario de Claro viaje al extranjero, el servicio de datos en roaming funcionará con la tecnología 2G/3G disponible. Sin embargo estamos trabajando con operadores internacionales para que ello sea posible
.

¿Al emplear tecnología 4GLTE podría verse acelerado el consumo de datos?

La tecnología 4GLTE permite alcanzar velocidades que podrían acelerar el consumo de datos. Te recomendamos revisar periódicamente el consumo de datos de tu plan postpago.

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